Filosunu teknolojik gemilerle yenileyen İZDENİZ A.Ş., yapılan anketten yüksek not aldı. Ankete katılanların yüzde 78’i, Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımı hizmetinden oldukça memnun.

İZMİR Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ A.Ş., yaptırdığı ‘yolcu memnuniyeti’ anketinden yüzde 78 olumlu sonuç aldı. Araştırmaya katılan yolcuların yüzde 51’i, verilen hizmetin kalitesini ‘iyi’, yüzde 27’si ise ‘çok iyi’ olarak değerlendirdi. İZDENİZ A.Ş’nin dışında başka bir alternatif olsaydı yine İZDENİZ’i tercih edeceklerini belirten yolcuların yüzde 84’ü, bu hizmeti başkalarına tavsiye edeceklerini de söyledi.

PROFESYONEL PERSONEL

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin kullanıma sunduğu karbon kompozit yolcu gemileri ile filoya dahil ettiği 2 yeni arabalı vapurun da anket sonuçlarına olumlu etkisi gözlendi. Yeni gemilerin modern donanıma sahip olduğu ve İZDENİZ’in daha profesyonel bir personel yapısına kavuşturularak kurumsal kimliğini sağlamlaştırdığı da anketin ‘görüşler’ bölümünde yer aldı. Ayrıca İZDENİZ’i tercih eden yolcuların güvenirlikle ilgili beklentilerine daha fazla cevap verdiği için deniz ulaşımını tercih ettikleri de gözlendi.

YÜZDE 47’Sİ ÜNİVERSİTELİ

İZDENİZ ve Dokuz Eylül Üniversitesi’nin işbirliğiyle gerçekleştirilen anket çalışmaları, yolcularla ön vapur hattında yüz yüze görüşülerek yapıldı. Arabalı vapur, katamaran ve yolcu motorlarıyla İzmir’de 8 iskeleden seyahat eden 502 yolcu ile bire bir ve yüz yüze uygulanan ankette fiziksel, güvenilirlik, personel davranışı, güven ve empati boyutlarını içeren 22 soru yöneltildi. % 55’i erkek, % 41’i kadın ve yüzde % 51’i 16-36 yaş aralığında olan yolcuların yüzde 47’sinin üniversite ve yüksek okul mezunu olduğu bildirildi.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here